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水上樂園運營管理有哪些關鍵點?
隨著社會經濟與娛樂行業的不斷發展,還有獨特的文化內涵和新穎的水上游樂設施,水上樂園成為眾多娛樂項目里的明星。在全國遍地開花,整體發展趨勢非?;鸨T絹碓蕉嗨蠘穲@使得競爭也變得日趨激烈,怎樣提高經營利潤,成為了很多投資商煩惱的問題。如何進行水上樂園運營管理,提高人氣和利潤,這不僅是園區投資建設的核心問題,也是水上樂園開業后很多運營者的最關心的地方。
對此,廣州欣源實業給大家談談水上樂園開業后如何開展運營管理的關鍵點
1、員工的形象
員工的形象是很重要的,直接關系到游客對園區的游玩印象和興趣。運營者應根據項目崗位標準展開崗位形象管理工作,檢查并監督人員是否按標準執行,在儀容儀表、禮儀等方面是否符合崗位工作標準要求,通過培訓等方式使員工養成良好的形象。
2、加強管理監督
運營者應合理安排監督人員到水上樂園園區各個崗位檢查諸如設備運維、客服、檢票等工作是否正確、高效展開。通過現場指導,及時發現并糾正人員作為操作不對、工作不到位等問題,從而快速理順崗位工作流程,提升整個園區的崗位作業管理水平。
3、選擇合理有效營銷推廣
水上樂園在開業前就要對后期的營銷推廣做出相應的方案。開園后,在執行營銷推廣方案過程中根據實際情況分析開業前的系列營銷推廣方案的價值、可行性和必要性,然后快速調整和完善方案,提升營銷推廣效率和轉化率,還要注意推廣的時機。
4、對員工進行專業培訓
水上樂園各個崗位正常運營是需要培訓來支持的,如設備設施操作維護、服務禮儀、園區介紹、水域救生安全、業務能力等,通過專業的培訓來保證工作人員掌握技能,輸出高品質服務,讓游客玩得開心,玩的放心。但最應該重視的是員工的素質和心理的培訓,這決定著高品質服務的輸出效果。在保證園區合理利益的同時,盡量提高員工的福利,這決定著高品質服務的輸出質量。
5、重視水質和安全工作
園區安全是水上樂園可持續運營的生命線所在。水上樂園擁有各種各樣的特種設備,以水體元素為主,直接與游客接觸,關系到游客切身安全,更要做好安全保護工作。具體來說就是,在特種設備設施方面要做好應預案和應急演練;在水質安全管理方面就是要定期進行水質和處理,使園區水質符合標準,保證游客嬉水安全,達到最佳口碑的宣傳效果。
6、經營需規范合法
運營者在經營水上樂園時,需安排專人負責指導、監督水上樂園園區對內對外的檢查。主要是對監督設備設施開機試運行等工作執行,以期及早發現問題,及早解決,同時對接相關部門進行檢查工作。
除以上工作外,廣州欣源實業認為水上樂園開業后,在日常運營過程還會涉及到后勤的人事行政、票務、儲物柜、安防網絡、設備設施維護、故障處理、衛生管理、客訴處理、專業結束檔案的建立等,包涵多個工種,工序復雜,若無專業運營管理運作將難以良序運轉。專業運營就是讓專業的人做專業的事,而后創意先行,營銷制勝,精細化經營才能收獲人氣和高利潤。歡迎廣大新老客戶致電廣州欣源實業林生13434134481進行咨詢洽談。
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